Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 1 día laborable y la entrega habitual es de 6 a 8 días laborables. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga. Si tu pedido supera los 14 días naturales, escríbenos y te devolvemos el importe íntegro, aunque todavía no haya llegado.
¿Cuánto cuesta el envío?
6,99 € a toda España, sin importe mínimo. El importe aparece en la pantalla de pago, antes de que confirmes nada. Para Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar: el plazo y el coste pueden variar.
¿Tengo que pagar aduanas o algo al recibirlo?
No. El precio que ves incluye todos los impuestos. No pagarás nada más al recibir el paquete.
¿Para qué animales sirve?
Para perros y gatos de pelo corto, medio o largo. Funciona especialmente bien en razas que sueltan mucho pelo. No es adecuado para animales con heridas, irritaciones o problemas de piel: en ese caso, consulta antes con tu veterinario.
¿Cómo se usa?
Te lo pones como un guante normal y le pasas la mano a tu mascota como cuando la acaricias, siguiendo la dirección del pelo. Las puntas de silicona van recogiendo el pelo muerto. Cuando el guante se llena, el pelo se despega de una pieza y lo tiras.
Unos minutos dos o tres veces por semana son suficientes. En época de muda, a diario.
¿De qué está hecho?
Silicona flexible con 255 puntas redondeadas, sobre una base de malla transpirable con correa ajustable. No lleva púas metálicas, ni pilas, ni cables, ni piezas de recambio.
¿Cómo se limpia?
Con agua y jabón. Déjalo secar al aire antes de guardarlo.
¿Qué talla es?
Talla única con correa ajustable. Se adapta a la mayoría de manos, de adulto y de adolescente.
¿Puedo devolverlo?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones, como marca la ley, y además te damos 100 días de garantía nuestra.
Con esos 100 días, si el guante no te convence nos escribes y te devolvemos el 100% del dinero: no hace falta que nos lo mandes de vuelta. Si prefieres acogerte al desistimiento de los 14 días, el producto vuelve a nosotros y el transporte lo pagamos nosotros; escríbenos con tu número de pedido y te mandamos la dirección. No envíes nada antes de contactar con nosotros.
¿Y si llega dañado o defectuoso?
Cubrimos todos los gastos y eliges tú: te mandamos uno nuevo o te devolvemos el importe completo. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
¿Cómo os contacto?
Escribe a jesusdrive18@gmail.com. Contestamos en 1-2 días laborables.